开分店、设置分支机构是服务机构成长过程中必然经历的发展阶段。但是，分支机构的服务质量得不到顾客的认同、顾客对分店的评价完全不同于总店？优秀前台员工的离职会导致企业服务质量急剧下降？分店店员达不到总店店员的服务技能？7月14日下午，苏州工业园区软件行业协会为了帮助企业经理人解答这个问题，组织了一期题为“服务企业规模扩张（连锁）过程中的品牌管理”讲座。来自苏州工业园区邻里中心发展有限公司、苏州工业园区设计研究院有限责任公司、苏州新协创业投资有限公司等三十余家企业的四十余位高层和中层经理人参加了本次讲座。

 

       本次活动邀请到上海泰祺商学院执行院长骆守俭博士为大家带来精彩讲座，骆博士与现场嘉宾讨论了发展连锁店中服务质量、服务技能、分店品质等统一管理的重要性。帮助嘉宾认识到如何让服务企业的管理系统能像产品一样被精确设计和复制。

 

       苏州工业园区软件行业协会是由园区科技局和园区工商联牵头，由风云教育等单位联合组成的社会团体组织，旨在为加强与各地软件协会、学会、专业论坛的联系，进一步活跃科技园现有软件企业的交流、合作，发挥“聚小成大”、“聚弱成强”的航母效应。本次活动由风云教育承办，是苏州工业园区软件行业协会成立以来的第九期活动。