现如今使用苏州市民卡的市民越来越多，市民卡的发卡量也已经超过了300万张。面对庞大的客户群体，为了向市民提供更为精准、周到的服务，苏州市城市信息化建设有限公司与江苏风云网络服务有限公司共同打造了风云CRM业务管理平台。
 

       据了解，苏信公司有两类客户：一类是购买市民卡进行商业消费的客户（包括单位和个人），另外一类是部署支持市民卡刷卡POS机的商家客户。在业务拓展过程中，由于业务员没有统一的客户数据库支撑，导致在某些购卡客户项目上撞单，不仅打击了销售的积极性，也对管理提出了新要求；同时，客户资料管理由于涵盖商家和个人，信息量很大，并且购卡客户和POS机商家资源在资料记录、重点信息、销售流程和销售奖励等方面有较大的差异。苏信公司急需一套可以智能筛选重复客户避免撞单现象，并可以系统化分类管理大量客户的CRM系统以解决存在的问题。
 

       经过一个月的沟通和交流，苏信公司选择了与风云网络公司合作，借助风云CRM系统和对业务的深刻理解，共同打造业务管理平台。风云CRM系统将产品信息、客户信息、跟踪信息、合同信息、回款信息、退款信息、销售服务、知识中心等完美的融合在一起，将客户、商机、产品、资金、售后服务、内部办公进行整合协同。
       苏信公司市场营销部孙总监表示，借助风云CRM系统的管理模式，苏信公司实现了对购卡客户、商家资源等客户信息，销售流程、销售行为和销售合同等销售信息的全面管控，更与前端的电话销售系统进行了业务整合，大大降低了沟通成本，基本杜绝了销售撞单的现象，员工凝聚力和管理效率得到了大幅提升。
       据悉，风云CRM系统由风云网络公司历经3年时间精心打造，致力于打造企业的移动“智慧管家”，曾获“2012年度最具潜力移动工具类应用”、“ITbrand CRM品牌排行榜第五名”等荣誉。