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打造“一网式”智慧社区服务平台

发布时间:2018.02.01

近日,江苏省政务服务管理办公室发布了《2017年度江苏政务服务改革创新成果的通报》,对全省创新性强、特色鲜明、成效突出的政务服务创新典型予以表彰推广,其中“苏州工业园区推进智慧社区和‘全科社工’建设”作为特色政务服务创新改革成果获通报表扬。

苏州工业园区一直十分注重信息化对建设现代化服务型政府的助推作用,在园区加快转型升级的新阶段,创新实践“互联网+政务服务”模式,在全省乃至全国范围率先开展“智慧社区综合服务管理信息平台”建设,创设“全科社工”基层服务模式,构建了方便快捷、公平普惠、优质高效的智慧社区服务体系,包含线上智慧社区信息平台建设和线下社区服务标准化建设两个重要组成部分,强力助推园区信息资源统筹利用,实现政务服务供给创新增效,切实增强居民满意度。

                                             

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智慧社区服务平台利用先进的技术手段,对社区各条线系统进行整合,实现所有系统数据资源的共享,实现居民业务网络办理,打造资源数字化、应用网络化、流程规范化、服务智能化的社区管理和服务体系。

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平台基本建成了覆盖区、街道(社工委)、社区居委会(工作站)三级社区管理服务体系,集政务、事务、服务为一体,为居民提供覆盖全区的8大类63项社区业务的网上办事入口及20项居民生活办事指南,居民足不出户就可以网上办理计生、社保等相关业务,为居民提供“一网式”便捷社区服务,变“群众跑腿”为“信息跑路”。

每项业务提供业务咨询、表单下载、网上预审、进度查询功能,避免了因材料漏缺而来回跑的麻烦,更大程度方便居民快速完成办理。

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  同时平台深度整合国家、省、市各条线系统及资源数据,初步形成了基于社区的全员人口信息库,并通过与数据权威方落实数据纠错机制保障数据的鲜活有效,为政务事项办理提供数据支撑,有效促进多级政府部门工作联动协同。

  未来,园区将在巩固智慧社区已有成效的基础上,坚持优化网上办事功能体验与改革线下服务模式并举,着力推进功能扩展及服务完善,使人民获得更充实的幸福感。

  江苏风云科技服务有限公司以先进的社区管理和服务理念为引领,利用先进的信息化技术手段,打造资源数字化、应用网络化、流程规范化、服务智能化的社区管理和服务体系。

  公司以面向工业园区内全员人口、业务全覆盖为目标,充分发挥引入优势社会服务资源,提供多渠道、多形式的信息服务,促进政府数据对社会公众的开放共享和创新应用,引导带动社会增值开发,促进信息服务业发展,逐步形成完善的苏州工业园区智慧社区体系,助力园区发挥智慧社区建设样本和创新引领作用。